Условия за записване

Вашата оценка
РЕЗЕРВАЦИИ И ЗАПИСВАНЕ

Резервации за организирани пътувания на Дрийм Холидейс може да направите по телефон, електронна поща, факс, чрез нашата електронна страница, лично в офис на Дрийм Холидейс или в оторизираните от фирмата туристически агенции в цялата страна. Записването става срещу внесен депозит в размер на 50% от общата сума и сключен договор за организирано пътуване. Доплащането се извършва до 20 дни преди датата на заминаване, освен ако не е упоменато друго. В противен случай резервацията се счита за анулирана и дължите неустойка според общите условия за анулации. Условията на плащане са различни при резервации с дата на заминаване по-близка от 20 дни след сключване на договор или при резервации по 'Last Minute’ оферти. В подобни ситуации при сключване на договор се изисква пълно плащане. Резервацията се счита за валидна, само ако е потвърдена от туроператора в рамките на 48 часа. Настаняването в хотел става след 14.00ч. в деня на пристигане, а освобождаването на стаите до 12ч. в деня на напускане. Ако за заявената от Вас дата няма свободни места в полета или хотела, Ви предлагаме първата възможна дата на пътуване.

Заявките за оферти за индивидуални пътувания се обработват в рамките на 2 работни дни и само в случаите, когато е налична следната информация:
  • три имена на туристите на латиница по задграничен паспорт;
  • ако има деца, участващи в пътуването, е необходимо да се посочи дата на раждане;
  • приблизителен период на пътуване и продължителност;
  • изисквания към настаняването – категория хотел, вид стая, база на изхранване.
За целта, молим да попълните бланката за индивидуални туристи.

НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ

Необходими данни за резервация и сключване на договор за организирано пътуване:
  • три имена на всички туристи на латиница по задграничен паспорт
  • желана дестинация, програма
  • изисквания към настаняването - категория хотел, вид стая, база на изхранване
  • период на пътуване, желан брой нощувки
  • специални изисквания

За страните, с които сме в безвизов режим, са Ви необходими валидни задграничен паспорт или лична карта, съответната изискуема сума дневни пари и медицинска застраховка.

За деца под 18 години, пътуващи без родители, е необходимо нотариално заверено родителско съгласие за излизане в чужбина. Ако дете пътува с единия родител, е необходимо съгласието на другия. Граничните власти изискват копие на декларацията. В случай, че родителите и детето са с различни фамилии, е необходимо да се представи и копие от акта за раждане на детето.

Чужди граждани, желаещи да пътуват с Дрийм Холидейс, трябва да се информират за визовия режим на тяхната страна със страните, включени в съответната програма.

Туроператорът не носи отговорност, ако пътуването не се осъществи поради недопускане на туриста от страна на митническите и гранични служби да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването, поради липса на лични документи, оформени по надлежния ред, извън предоставените от туроператора или поради извършени правонарушения.

АНУЛАЦИИ, ПРОМЕНИ, РЕКЛАМАЦИИ

В случай на отказ от потвърдено пътуване и прекратяване на договора от страна на потребителя и по причина независеща от Дрийм Холидейс, се удържат следните неустойки:
  • до 60 дни преди датата на пътуването – без неустойки;
  • от 59 до 30 дни преди датата на пътуването – в размер на депозита;
  • от 29 до 20 дни преди датата на пътуването – 85% от общата стойност на пътуването;
  • от 19 дни до датата на пътуването – 100% от общата стойност на пътуването.

Забележка: За далечните дестинации анулациите, промените и резервациите са конкретни за всяка програма и са упоменати в съответната оферта. Дрийм Холидейс може да отмени пътуването, ако не е набран необходимият минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. Всички автобусни обиколни програми се реализират при минимум 30 туриста, а самолетните – при минимум 15 туриста. В случай на по-малко записали се туристи, Дрийм Холидейс си запазва правото да анулира провеждането на пътуването като уведоми своите клиенти не по-късно от 10 дни преди определената начална дата.

В случай, че желаете да промените програма, направление, хотел или др. по вече потвърдено пътуване е необходимо да направите заявка за нова резервация.

Туроператорът си запазва правото за промяна в датите и часовете на тръгване, цените и условията на различните оферти, за което ще бъдете уведомени своевременно.

Когато настъпят значителни промени в някоия от клаузите на договора за организирано пътуване, туроператорът е длъжен да уведоми потребителя за правата му по чл.35 от Закона за туризма.

Рекламации от потребителя се приемат само в писмен вид и в срок до 3 дни след датата на приключване на пътуването. Потребителят подава рекламацията лично в офис на Дрийм Холидейс или по електронен път, като е длъжен да представи тристранен протокол, подписан от потребилтея, хотела и представител на приемащия туроператор на място. В срок до 30 работни дни от датата на депозиране на рекламацията, туропертора - организатор уведомява потребителя относно своето становище по съответната рекламация.


ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

Плащанията се извършват в брой, по банков път по сметката на Дрийм Холидейс или с дебитна/кредитна карта, в лева, по фиксинга на БНБ в деня на плащането. Разплащането в други валути се калкулира по фиксинга за деня на Банка ДСК.

Увеличението на договорената обща цената е възможно, при наличието на една от следните причини, възникнали след подписването на договора за организирано пътуване: покачване цените на горивата, промяна на стойността на транспортните разходи, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове.

ЗАСТРАХOВКИ

При организирани пътувания Дрийм Холидейс осигурява на своите клиенти застраховка ‘Помощ при пътуване в чужбина’, покриваща медицински разноски в резултат на злополука или акутно заболяване с покритие 5 000 €. Дрийм Холидейс предоставя на клиентите си оригинал на застрахователната полица преди началото на пътуването. При индивидуални резервации издаването на застраховка е допълнителна услуга и сумата на нейното покритие е по желание на клиента.

Дрийм Холидейс БГ ООД има сключен договор за застраховка „Отговорност на туроператора”, съгласно чл.42 от Закона за туризма, с номер на застрахователната полица – 12 100 1315 0000301546 на ЗАД “Армеец”.

ДРУГИ
Не се изисква минимален брой участници по програмите, освен ако изрично не е упоменато друго.
Всяка програма има начална и крайна дата на пътуване. За начална дата се счита датата на заминаване, а за крайна дата – датата след последната нощувка.
Всяко полетно разписание може да претърпи промяна, в зависимост от изскванията на авиокомпанията, изпълняваща съответния полет.




Хотели в чужбина
Резервирай онлайн
Хотели в България
Резервирай онлайн
Полети
Изгодни оферти за самолетни биети
в цял свят
Рент-а-кар
Рзервирай изгодно, пътувай удобно